O jeito mais rápido
Abra a conversa do contato e pergunte ao Assistente: "por que o robô não respondeu este contato?". Ele lê o diário do robô, que anota o que aconteceu com cada mensagem e o motivo.
O que conferir, na ordem
- O programa estava aberto e o WhatsApp conectado? Programa fechado = robô parado.
- O fluxo está ligado NESTE computador? A chave ● ATIVO AQUI vale por computador.
- O gatilho casa com o que o contato escreveu? Palavra com acento diferente não casa; palavra vazia nunca dispara.
- O contato está no Robô não responde? O robô e a IA ignoram quem está lá.
- O contato mandou uma palavra de saída da Blacklist (aba Gatilhos)? O robô fica quieto com ele por 24 h.
- O contato está em atendimento humano? Enquanto alguém atende, o robô não responde.
- O contato já estava num fluxo? Esperando a resposta de uma pergunta, ele só passa com uma das respostas que valem; tocar num botão antigo não faz nada.
- O Fim tem Cooldown? O mesmo fluxo não dispara de novo para aquele contato pelas horas do cooldown.
- O caminho volta para um bloco já percorrido? O robô não repete bloco na mesma conversa: o fluxo para ali.
- Era grupo? Fluxo com Ignorar grupos marcado não responde em grupo.
Mensagens que nunca disparam o robô
As enviadas pelo próprio dono (pelo celular ou pelo computador) e as reações com emoji.