O que é
Quem monta essa tela é o próprio WhatsApp, dentro do programa. Enquanto ele não termina de sincronizar, a tela fica parada, sem erro. Quase sempre é instabilidade momentânea do WhatsApp, não defeito do programa.
O que fazer
- Feche o programa por completo, inclusive o ícone dele perto do relógio (barra do Windows, embaixo à direita): botão direito no ícone e sair.
- Espere alguns minutos com tudo fechado.
- Abra de novo com o celular por perto, carregado e com internet.
Não mexa nas pastas do programa para destravar: renomear ou apagar a pasta de dados não resolve isso e já deixou programa sem abrir.
Se a tela continuar igual depois disso, fale com o suporte no WhatsApp (17) 98105-4941.