Os tipos de gatilho
Dois cliques no bloco Início, em Tipo de gatilho:
- Qualquer mensagem: o fluxo começa com qualquer mensagem do contato.
- Contém a palavra: a palavra aparece em qualquer parte do texto.
- Igual a: o texto é exatamente a palavra.
- Começa com: o texto começa pela palavra.
- Sem gatilho: o fluxo só é usado por outro fluxo (bloco Ir para Fluxo).
As palavras ficam em Palavras-chave (+ Adicionar palavra). Gatilho de palavra sem nenhuma palavra cadastrada nunca dispara. A comparação não ignora acento: "orcamento" não casa com "orçamento" — cadastre as duas formas.
Grupos
Sem Ignorar grupos marcado, o fluxo responde também dentro dos grupos.
Quando mais de um fluxo casa
Vale o mais específico: Igual a, depois Começa com, depois Contém a palavra, depois Qualquer mensagem. Empate: o fluxo mais antigo. Assim, um fluxo por assunto convive com um "Qualquer mensagem" que pega o resto.
Quem já está num fluxo
Enquanto um fluxo está sendo enviado ou esperando a resposta de um contato, nenhum outro fluxo começa para ele.